Abaixo você irá encontrar as dúvidas mais frequentes sobre o Dietpro 5i. Entretanto, se mesmo assim a sua dúvida não for esclarecida, utilize os nossos canais de atendimento para maiores informações:
1. Qual a configuração mínima que devo ter em meu computador?
A configuração mínima exigida para o hardware é: Processador de 500Mhz – 256 MB Memória RAM – 450MB livres no HD.
A configuração recomendada é: Processador de 1 Ghz – 512 MB memória RAM – 600MB livres no HD.
A configuração de software exigida é: - Windows 2000/XP/Vista/Sever/Seven – Linux com qualquer distribuição que tenha o Kernel superior ao 2.4.6; - Navegador Internet Explorer 7 ou superior - Navegador Mozilla FireFox 1.5 ou superior; - Flash Player, Planilha de Dados e qualquer aplicativo que suporte a leitura do formato PDF.
OBS: Embora o software utilize o navegador para o seu funcionamento, não é necessário ter internet conectada no computador em uso.
2. Ao adquirir um dos produtos da linha Dietpro, terei direito a quantas instalações?
Adquirindo o Dietpro 5.1i Profissional (01 CHAVE), você terá direito a 1 chave de acesso. Haverá ainda a possibilidade de quem possui o Dietpro 5.1i Profissional (01 CHAVE), adquirir a 2ª chave e ainda adquirir a 3ª chave de instalação, pode ser uma instalação adicional (funcionamento independente) ou um acesso adicional (funcionamento em rede).
Adquirindo o Dietpro 5.1i Profissional (02 CHAVES), você terá direito a 2 chaves de acesso. Haverá ainda a possibilidade de quem possui o Dietpro 5.1i Profissional (02 CHAVES), adquirir a 3ª instalação, pode ser uma instalação adicional (funcionamento independente) ou um acesso adicional (funcionamento em rede).
Para estudantes que adquirirem o Dietpro 5.1i Estudante, a liberação será de 1 chave de acesso sem direito a aquisição de uma instalação ou acesso adicional.
Adquirindo o Agendapro 1.1, você terá direito a 1 instalação. Haverá ainda a possibilidade de quem possui o Agendapro 1.1, adquirir a 2ª instalação, pode ser uma instalação adicional (funcionamento independente) ou um acesso adicional (funcionamento em rede).
Adquirindo o Dietpro rotulagem 1.1, você terá direito a 2 instalações. Haverá ainda a possibilidade de quem possui o Dietpro rotulagem 1.1, adquirir a 3ª instalação, pode ser uma instalação adicional (funcionamento independente) ou um acesso adicional (funcionamento em rede).
3. Tenho o DietPRO 4.0. Adquirindo o Dietpro 5i, poderei importar meu banco de dados?
Sim, desde que a estrutura do banco de dados do DietPRO 4.0 esteja em perfeito estado, ou íntegra.
4. Os produtos da linha Dietpro funcionam em rede?
Sim. Com a nova tecnologia utilizada (PHP), os novos produtos poderão ser utilizados tanto em rede local como também na internet(*).
(*) suporte não disponível para a instalação em servidores na internet
5. Como eu faço a instalação dos programas?
A instalação é feita através do CD que você recebe após a confirmação da compra. Ao inserir o CD de instalação no drive, em alguns segundos, é iniciado automaticamente o processo de instalação. Na seqüência, basta você confirmar as telas seguintes até a conclusão da instalação no computador.
6. Instalei o programa e está pedindo chave de acesso. O que devo fazer?
No site Dietpro, entre na área de Suporte. Lá, você irá encontrar um formulário de geração de chave de acesso. Preencha o formulário e aguarde o envio da sua chave de acesso pelo e-mail no prazo máximo de 24 horas. Se preferir, poderá acessar o nosso CHAT on line e obter sua chave.
Obs: Para novos clientes, a liberação da chave de acesso ocorrerá após a confirmação do pagamento da 1ª parcela ou do pagamento a vista para as compras por boleto bancário, já quem eftuar a compra pelo cartão de crédito, deverá entrar em contato com o suporte e solicitar a liberação da chave. Para os demais casos, a liberação de chave será realizada na condição de não existir pendências financeiras na empresa.
7. Posso solicitar a chave de acesso por telefone?
Por ser uma chave de acesso que é gerada com um extenso código alpha-numérico, para maior segurança a chave de acesso somente será informada através do atendimento via CHAT ou por E-mail.
8. Quais são as principais novidades do Dietpro 5i?
- Novas tabelas de alimentos como a TACO, a Diet/Light/integrais produzida pela equipe de nutrição da A.S. Sistemas, Indice glicêmico e Carga glicêmica, entre outras; - Novos parâmetros bioquímicos; - Novos métodos de avaliação antropométrica; - Novos métodos de cálculos energéticos, incluindo o indicado pelas DRIs para gestantes; - Novas orientações para diversas patologias; - Novo registro fotográfico; - Cadastro de dietas padronizadas; - Cadastro de receitas dietéticas; - Avaliações subjetivas; - Avaliação nutricional em amputados; - Avaliação nutricional em Atletas; - Novos relatórios com atualização de todas as DRI´s, incluindo as RDA´s, AI´s, EAR´s e UL´s; - Novos gráficos; - Permite o funcionamento em rede; - Permite atualizações on-line; - Possibilidade de acesso remoto, entre outras novidades.
9. Quais são as principais funcionalidades do Agendapro?
Possibilita o agendamento e controle de consultas e tarefas, podendo ser usado independente ou integrado ao Dietpro 5i. Possui modelos de correspondência, de cartões e de etiquetas. Se integrado ao Dietpro 5i, permite também o uso como cadastro de pacientes. Permite o funcionamento em rede.
10. Quais são as principais funcionalidades do Dietpro Rotulagem?
Permite o uso independente ou integrado ao Dietpro 5i. Possibilita a criação e cálculo de informações nutricionais nos rótulos de alimentos e bebidas conforme normatização da ANVISA. Permite a criação de receitas dietéticas e sua respectiva rotulagem. Possui 3 modelos de rótulos conforme padronização da ANVISA. Permite o funcionamento em rede
11. Trabalho com pesquisas. O Dietpro 5i permite exportar dados coletados para algum outro aplicativo como por exemplo planilhas?
Sim. Os dados que são possíveis de importação para planilha de dados são os cadastros de pacientes, profissional,alimentos e nutriente e todas as consultas realizadas pelo software.
12. Posso dividir o software de duas licenças com minha amiga, sendo uma para mim e outra para ela?
Não, o software é personalizado com o nome do cliente, sendo a licença de uso pessoal e intransferível. Assim é vedado redistribuir, alugar, emprestar ou sublicenciar o software.
13. Preciso enviar a dieta de um paciente por e-mail. O Dietpro 5i permite isso?
Sim. Qualquer tipo de relatório que o software possa gerar, permitirá também sua gravação no formato PDF, permitindo sua visualização em qualquer programa que suporte esse formato. Esse arquivo gerado poderá ser enviado em anexo por e-mail para o seu paciente.
14. Como obtenho Suporte Técnico e Nutricional dos produtos da linha Dietpro?
O suporte técnico e nutricional poderá ser obtido através do site do Dietpro na área de Suporte. Esta área é exclusiva dos usuários Dietpro. Todo o material de suporte técnico e nutricional e os canais de comunicação com a equipe de suporte, estão disponíveis nessa área gratuitamente.
15. Minha amiga aprendeu a usar o Dietpro através de um curso pela internet. Existe algum curso a distância que ensina o uso dos programas?
Sim. Elaboramos treinamentos em forma de cursos, sobre as funcionalidades de cada software da linha Dietpro. Estes cursos estão disponíveis em nossa plataforma de ensino a distância chamada Aulas a Distância. Para maiores informações, acesse o endereço www.aulasadistancia.com.br.
16. Como eu faço para comprar os produtos da linha Dietpro?
Existem 3 formas de adquirir os softwares da linha Dietpro.
A 1ª é através do site do Dietpro. Nele, você poderá conhecer o produto e comprá-lo através do e-comerce totalmente seguro que o site disponibiliza.
A 2ª opção é entrar em contato diretamente coma equipe de vendas do Dietpro pelo telefone (31) 3892 7700.
A 3ª opção é a compra através de um de nossos representantes.
17. Quais as opções e formas de pagamento para quem comprar o Dietpro?
Existem 2 opções: boleto bancário ou através de cartão de crédito (exclusivo pelo site)
Quanto as formas de pagamento, o nº de parcelas irá depender do tipo de produto a ser adquirido, podendo variar de 1 até 5 parcelas em boleto ou no cartão de crédito de acordo com as condições no site.
Nas compras com cartão de crédito, você será direcionado para o site de e-commerce da empresa, que será aberto em uma nova janela do seu navegador de Internet.
Obs: A liberação da chave de acesso ocorrerá após a confirmação do pagamento da 1ª parcela ou do pagamento a vista, independente da modalidade de compra (boleto ou cartão de crédito)
18. Posso instalar os softwares da linha Dietpro em computadores com Linux?
Os novos softwares da linha Dietpro, foram criados para rodarem em multiplataforma, ou seja, poderão ser usados nos sistemas operacionais Windows e Linux. No ato da compra, disponibilizamos os 2 instaladores no mesmo CD de Instalação.
19. Qual a diferença entre os recursos da versão demonstrativa e os do Programa completo?
O programa Dietpro 5i Demonstrativo permite a você apenas simular uma consulta com as ferramentas que o Dietpro 5i Profissional possui. O programa não lhe permitirá incluir novos pacientes, novos alimentos, novas medidas, novos nutrientes e também novos convênios. Ele já vem com oito pacientes pré-incluídos, simulando todas as faixas etárias com os seus respectivos gêneros. O programa vem também com uma tabela de alimentos pré-configurada, que é a tabela Sônia Tucunduva. Assim, você poderá simular uma consulta completa utilizando todos os recursos necessários para o atendimento de seus pacientes.
20. O Dietpro 5i permite alguma modificação em seu cadastro de alimentos, medidas e nutrientes?
Sim. Através do menu "Cadastro", o usuário pode alterar ou acrescentar dados referentes a alimentos, medidas caseiras, nutrientes ou convênios.
21. Qual a diferença entre o Dietpro 5i Profissional (02 CHAVES) e o Dietpro 5i Profissional (01CHAVE)?
A aquisição do Dietpro 5i Profissional (02 CHAVES) oferece duas chaves de instalações em até 02 computadores diferentes e o Dietpro 5i Profissional (01 CHAVE) oferece UMA chave de instalação em 01 computador.
22. Comprei o Curso em CD + Curso Online e só recebi o CD do curso. Como eu faço para ter acesso ao curso online?
No dia útil seguinte ao pagamento do boleto, entre em contato com o suporte técnico através dos canais disponíveis solicitando seu acesso ao curso online. Os dados de acesso serão enviados para o seu email de contato.
23. Comprei o Curso Online e fiz o pagamento do boleto. Quando irei receber os dados de acesso?
Conforme consta na ficha de aquisição, os dados de acesso serão encaminhados para o seu endereço de email no prazo de 24hs contados após a confirmação do pagamento.
24. Todos os softwares possuem suporte técnico gratuito?
Sim, desde que o software seja a versão atual e esteja ativo em sua comercialização pela empresa ou, esteja dentro do prazo de validade técnica previsto em contrato. Para os softwares de versões anteriores que foram descontinuados, a empresa não fornece mais o suporte técnico, inclusive para a geração de novas chaves de acesso, mídias gravadas ou qualquer outro tipo de atendimento. Para o software DietPRO 4.0 que foi descontinuado em 28/04/2008, fornecemos o suporte técnico gratuito até o dia 08/08/2009. Sugerimos que seja realizado o upgrade para a versão atual para que continue recebendo esse benefício.
25. Por quanto tempo a empresa oferece suporte técnico para um produto descontinuado?
O prazo estipulado no Contrato de Uso do Software é de 6 meses (180 dias) contados a partir da instalação gerada. Entretanto, a empresa mantém uma política de sempre oferecer um prazo maior justamente em respeito as necessidades dos seus clientes. O software DietPRO 4.0 foi lançado em 2002 e o seu suporte técnico foi gratuito até o dia 09/08/2009, mesmo após o fim da sua descontinuidade ocorrida em 27/04/2008.
